창업과 비즈니스 모델

창업을 준비할 때, 그리고 정부지원 사업계획서를 작성할 때 기본적으로 들어가는 것이 비즈니스 모델(BM) 입니다.

비즈니스 모델이란 하나의 조직이 어떻게 가치를 포착하고 창조하고 전파하는지, 그 방법을 논리적으로 설명한 것으로 이 모델에 대해 이해하려면 기업이 과연 어떻게 수익을 창출해내는지 그 원리를 설명해주는 빌딩 블록 9개에 대해 이해하는 것이 필요합니다.

 

비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)라고도 알려진 비즈니스 모델 구성 요소를 '9 Building Blocks'이라고 합니다. 비즈니스 모델 캔버스는 기업이 가치를 창출하고 전략을 실행하기 위해 필요한 핵심 구성 요소들을 시각적으로 표현하는 도구입니다. 이 중 9가지 핵심 구성 요소가 '9 Building Blocks'으로 알려져 있습니다.

1. 고객 세그먼트(Customer Segments)

기업이 고객을 세분화하여 타겟팅하는 그룹을 의미합니다. 각 고객 세그먼트는 다른 요구사항과 가치를 가지고 있습니다.

고객 세그먼트를 구분할 필요가 없는 대체적으로 비슷한 니즈와 문제를 갖고있는 매스마켓, 특화되고 전문화된 고객 세그먼트인 틈새시장, 조금씩 상이한 니즈와 문제점을 지니고 있는 세그먼트가 명확한 시장, 서로 전혀 연관이 없이 다른 니즈와 문제를 갖고 있는 복잡한 세크먼트가 혼재된 시장, 두 개 이상의 개별적 타깃그룹을 대상으로 삼는 멀티사이드 시장 등을 나눌 수 있습니다.

2. 가치 제안(Value Propositions)

기업이 고객에게 제공하는 가치와 문제 해결 방안을 나타냅니다. 고객이 제품이나 서비스를 선택하는 이유입니다.

전적으로 새로운 니즈를 찾아내 충족시켜주는 새로움, 제품이나 서비스의 성능을 향상시켜 가치를 실현시켜 주는 퍼포먼스, 고객이나 세그먼트의 특화된 요구에 맞추어줌으로써 새로운 가치를 만들어내는 커스터마이징, 우수한 디자인, 특정 브랜드를 사용하고 보여주는 행동에서 소속감의 가치를 전해주는 브랜드 지위, 접근이 쉽지 않았던 상품이나 서비스를 제공하는 접근성, 조금 더 편리하게 사용할 수 있도록 하는 편리성과 유용성, 비용 절감, 리스크 절감 등의 가치를 제안할 수 있습니다.

3. 채널(Channels)

기업이 제품이나 서비스를 고객에게 전달하는 방법을 말합니다. 온라인, 오프라인, 직접 판매 등 다양한 채널이 있을 수 있고, 직접 운영하는 형태와 간접적으로 운영하는 파트너 형태로 나누어 볼 수 있습니다.

4. 고객 관계(Customer Relationships)

기업이 고객과 맺는 관계 형태를 나타내는 것으로 개인화된 서비스, 셀프서비스, 자체 서비스 지원, 자동화된 서비스, 커뮤니티, 코-크리에이션 등 다양한 형태가 있을 수 있습니다. 

5. 수익 모델(Revenue Streams)

기업이 가치 제안을 통해 창출하는 수익을 나타내는 것으로 제품 판매, 구독료, 대여로, 라이센싱, 중개수수료, 광고 등 다양한 형태의 수익 모델이 있을 수 있습니다.

6. 핵심 자원(Key Resources)

기업이 가치 제안을 구현하고 비즈니스를 원활히 진행하는데 필요한 핵심 자원을 말합니다. 물적 자원, 지적 자산, 인적 자원, 재무 자원 등을 포함됩니다.

7. 핵심 활동(Key Activities)

기업이 가치 제안을 제공하고 비즈니스를 제대로 영위해 나가기 위해 수행하는 핵심 활동을 나타냅니다. 제품 개발, 생산, 마케팅, 플랫폼/네트워크, 고객 서비스 등이 해당될 수 있습니다.

8. 핵심 파트너십(Key Partnerships)

기업이 협력하거나 제휴를 맺는 외부 조직이나 개인을 나타내는 것으로 '공급자-파트너'간의  네트워크를 말합니다. 비경쟁자들간의 전략적 동맹, 경쟁자들간의 전략적 파트너십, 새로운 비즈니스를 개발하기 위한 조인트벤처, 인정적 공급을 확보하기 위한 '구매자-공급자' 관계등이 있습니다.

9. 비용 구조(Cost Structure)

기업이 가치 제안을 제공하고 수익을 창출하기 위해 필요한 모든 비용 요소들을 나타냅니다. 인력 비용, 생산 비용, 마케팅 비용, 인프라 비용 등이 해당될 수 있으며, 가능한 한 최소 비용 구조를 만들고 이를 유지하는 목적인 비용 주도와 비용보다는 가치 창조에 더 초점을 맞춘 밸류 프로포지션과 고도의 맞춤 서비스가 특징인 가치 주도 모델로 나눌 수 있습니다.

 

결론.

이 9가지 구성 요소들은 서로 연결되어 비즈니스 모델의 전반적인 구성을 형성합니다. 비즈니스 모델 캔버스를 통해 기업은 각 구성 요소들의 관계와 상호작용을 시각적으로 파악하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 자신의 비즈니스 모델의 강점과 약점을 파악하고, 변경 또는 개선할 수 있는 방향을 찾을 수 있습니다.

또한, 비즈니스 모델 캔버스는 창업과 혁신에도 활용됩니다. 새로운 비즈니스 아이디어를 고려할 때, 비즈니스 모델 캔버스를 사용하여 각 요소들의 상호작용을 검토하고 아이디어의 실행 가능성을 평가할 수 있습니다. 또한, 기존 비즈니스 모델의 혁신을 위해 비즈니스 모델 캔버스를 활용하여 새로운 가치 제안, 채널, 수익 모델 등을 고려할 수 있습니다.

비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스 전략 개발, 혁신과 창업, 비즈니스 모델의 시각화와 커뮤니케이션에 유용한 도구입니다. 기업은 이러한 구성 요소들을 유기적으로 조합하여 경쟁력 있는 비즈니스 모델을 구축하고 성공적인 비즈니스를 운영할 수 있습니다.